Техническая поддержка сайта
Что такое техническая поддержка
Техническая поддержка сайта — это действия, комплекс мер, целью которых является обеспечение надежной и безопасной работы сайта, его доступности и удобства пользования. К технической поддержке относятся не только инженерные работы и программирование, но и в целом любые активности по сопровождению сайта.
Зачем нужна поддержка сайта
Своевременное и качественное техническое обслуживание гарантирует корректную работу ресурса, его страниц и скриптов, корзины интернет-магазина или товаров, статей, меню и другого контента. Без администрирования сайта, информация на нем не будет обновляться, модули и расширения будут устаревать и перестанут корректно работать. А это, в свою очередь, не останется незамеченным среди посетителей сайта, которых с каждым месяцев будет становиться все меньше и меньше.
Эти и другие факторы негативно влияют на посещаемость – падает ранжирование в поисковых системах, сайт реже появляется в результататх поиска, соответственно, посетителей и потенциальных клиентов становится меньше, уменьшаются доходы от бизнеса. Чтобы избежать такого сценария, лучше заранее организовать техническую поддержку сайта – это оправданная инвестиция в развитие Вашего бизнеса.
Каким сайтам нужна техподдержка? Она нужна всем ресурсам, которые прямо или косвенно влияют на доходы владельца и помогают развивать бизнес — будь то корпоративный портал, интернет-магазин или сайт-визитка.
Какие бывают варианты поддержки
Есть несколько способов организации поддержки сайта, у каждого есть свои плюсы и минусы:
- самостоятельное администрирование
- штатный сотрудник по совместительству: менеджер по продажам, бухгалтер, ассистент, директор по ИТ
- штатный сотрудник – администратор, веб-мастер
- внешние подрядчики
Самостоятельное администрирование
Требуются глубокие знания работы Интернет (хостинг, CMS, скрипты), знание языков программирования, знания в сфере SEO и много свободного времени
Штатный сотрудник (совместительство)
Тоже нужны знания работы Сети. Единственный плюс — экономия Вашего личного времени, но из-за этого страдает производительность сотрудника по его основным обязанностям.
Штатный администратор
Экономит Ваше время и лучше справляется с управлением сайтом, чем сотрудник по совместительству, но нужна постоянная оплата труда, независимо от загрузки
Внешние подрядчики
Экономит и время, и деньги. Бюджет на поддержку сайта нашей Службой в 5-7 раз меньше, чем бюджет на зарплату администратора на полной ставке
Штатный сотрудник, совместительство
Администратор в штате
Администрирование сайта внешним подрядчиком
- Это экономит Ваш бюджет: Вы платите за заранее оговоренный объем работ, и если, например, на текущей неделе не нужно проводить никаких работ – тогда и оплачивать нечего. Со штатным администратором такой вариант невозможен
- Вся работа, информационная и техническая поддержка выполняется одним исполнителем, в отличие от варианта с наймом сотрудников в штат (администратор, контент-менеджер, программист, дизайнер и т.д.). Если нужно доработать сайт, запустить рекламную кампанию или же сделать перевод – это все может сделать внешний подрядчик своими силами, либо с привлечением суб-подрядчика.
Что входит в комплексное сопровождение сайта
- внесение изменений в контент на регулярной основе
- контроль продления доменного имени и оплаты хостинга
- регулярное обновление плагинов и модулей
- бекапирование файлов и базы данных на случай непредвиденных обстоятельств (взлом, недоступность сервера, потеря данных)
- взаимодействие с хостинг-компанией для решения вопросов, связанных с работой хостинга
- другие работы по договоренности с заказчиком
Цены на поддержку сайта
Служба поддержки supporter.com.ua обеспечивает техническую поддержку веб-сервисов по приемлемым ценам. У нас нет наборов ненужных услуг с запутанными названиями, которые разные веб студии навязывают своим клиентам. У нас – только понятные тарифы за конкретные разовые услуги или постоянную поддержку, на Ваш выбор. В среднем, стоимость 1 часа работы над проектом составляет 300 гривен — это в 1,5-2 раза дешевле, чем у веб студий. Мы работаем по всей Украине и готовы принять на поддержку практически любой сайт на WordPress или на самописной CMS.
Также, для удобства наших клиентов, мы разработали гибкие тарифы на все услуги и применяем несколько разных подходов к ценообразованию:
Оплата за объем
Если объем работ заранее известен, например, нужно выполнить SEO-аудит, перенести сайт на другой хостинг или выполнить другие похожие задачи, то стоимость таких работ будет фиксированной
Оплата за время
Применяется в том случае, если заранее нельзя определить точный объем работ. Например, нужно выполнить SEO-аудит и исправить все ошибки, которые он выявит. Сколько будет таких ошибок — заранее неизвестно, поэтому в данном случае применяется динамический подход к формированию цены.
Пакеты услуг
Такой формат удобен в том случае, когда требуется постоянная техническая поддержка с известным объемом работ. Например, нужно мониторить сроки действия SSL, хостинга и домена, ежемесячно обновлять плагины и делать резервное копирование, регулярно добавлять на сайт новости, обновлять товары или цены в магазине
Какой из вариантов подойдет именно для Вашего проекта, мы сможем обсудить непосредственно перед началом работ. Мы работаем по всей Украине и обеспечиваем техническую поддержку сервисов в любом городе.
Для оценки стоимости работ и их заказа, свяжитесь с нами, используя форму обратной связи на этой странице.
Также, получить бесплатную консультацию по многим вопросам можно в нашей закрытой группе в Facebook: Техническая интернет-поддержка
Записи по теме
В нашей Службе доступно несколько десятков услуг по разным направлениям - инженерия, контент, дизайн. Некоторые услуги заказывают чаще других, и в этой статье мы решили...
Читать далее →
Мы все любим, когда любая техника, программа, любой сайт в Интернете - всегда работают быстро и без ошибок. И пока любимая соцсеть или интернет-магазин работают,...
Читать далее →Перечисляем самые важные преимущества Службы поддержки supporter.com.ua, благодаря которым Вы получите наилучшую поддержку сервисов
Читать далее →